IT之家 9 月 27 日报道，9 月 25 日，字节跳动旗下豆包手机助手发布公告，称自 9 月 24 日晚间起，陆续接到多条用户反馈，在搭载豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 上，登录《王者荣耀》或进行匹配对战时，会出现提示设备环境异常、并被强制踢下线的情况。

豆包手机助手在公告中表示，经确认，全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI 也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在持续与腾讯相关方沟通协商，但截至目前尚未收到对方的明确回复。

“对此我们深表歉意。同时，建议用户暂时不要在努比亚 NaviX Ultra 上反复尝试登录《王者荣耀》。如果您的账号已出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉或投诉，以便更快恢复账号。”公告中写道。

9 月 27 日，另有知情人士向澎湃新闻记者透露，在机制上，《王者荣耀》通过各项安全风险策略来保障游戏公平，这些策略在过去一段时间一直沿用，并未进行任何针对性的调整。同时，爱游戏游戏作为平台方，也持续关注此类事件，以确保用户体验不受影响。

IT之家注意到，“第二代豆包手机”努比亚 NaviX Ultra 于 9 月 16 日发布，号称“全球首款 AI 智能体手机”，由中兴通讯努比亚全链路主导打造，豆包手机助手主导 AI 助手体验，售价 5999 元起。

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